Sama ada ada yang tidak kena dengan perjalanan anda, pesanan penghantaran anda terlambat, atau anda menghadapi masalah dengan pas Uber, ada kalanya anda ingin meminta wang anda kembali dari Uber. Tetapi bagaimana anda membuat permintaan seperti itu?
Sekiranya anda berminat untuk mempelajari cara mendapatkan bayaran balik dari Uber, jangan cari lagi. Artikel ini akan membincangkan semua yang perlu anda ketahui mengenai dasar pembayaran balik Uber dan syarat-syarat di mana anda layak mendapat bayaran balik.
Cara Mendapatkan Bayaran Balik Dari Uber Ride
Anda boleh meminta bayaran balik untuk perjalanan Uber menggunakan aplikasi mudah alih anda atau dengan melayari laman web. Penting untuk diingat bahawa tidak ada jaminan bahawa anda akan menerima bayaran balik. Anda hanya boleh menghubungi Uber, menerangkan keadaannya, dan menunggu sehingga mereka meninjau permintaan anda dan memberitahu anda mengenai keputusan mereka. Bergantung pada keadaan, Uber akan memutuskan apakah permintaan anda akan diterima atau ditolak.
Penting juga untuk menyebut bahawa anda harus meminta bayaran balik secepat mungkin setelah kejadian. Sekiranya anda menunggu untuk memintanya, pilihannya mungkin hilang, dan anda tidak akan dapat membuat apa-apa mengenai tambang selepas itu. Itulah sebabnya penting untuk menyemak resit untuk setiap perjalanan dan memastikan semuanya teratur.
Sekiranya anda menggunakan aplikasi mudah alih untuk meminta pengembalian dana, ikuti langkah di bawah:
- Buka aplikasi Uber. Log masuk ke akaun anda jika anda belum melakukannya.
- Ketuk tiga baris di sudut kiri atas untuk mengakses menu.
- Ketik "Perjalanan anda." Pastikan "Past" dipilih di bahagian atas.
- Ketuk perjalanan yang ingin anda minta bayaran balik.
- Ketik "Saya mahu bayaran balik."
- Pilih dari senarai kemungkinan masalah seperti "Pemandu saya tidak sopan," "Pertikaikan bayaran pembatalan saya," "Saya mempunyai caj tambahan dari perjalanan ini," dan lain-lain. Sekiranya anda tidak melihat masalah yang menggambarkan keadaan anda, ketuk "Saya mempunyai masalah yang berbeza dengan tuduhan saya."
- Semak dasar pembayaran balik untuk masalah yang dipilih.
- Isi borang. Bergantung pada masalahnya, anda mungkin diminta untuk memberikan lebih banyak maklumat mengenai perjalanan tersebut. Cuba bersikap ringkas dan teliti.
- Setelah selesai, ketuk "Kirim".
Sekiranya anda ingin meminta bayaran balik melalui laman web, ikuti arahan berikut:
- Buka penyemak imbas anda dan pergi ke laman web Uber.
- Tekan "Log masuk" di sebelah kanan dan masukkan alamat e-mel atau nombor telefon anda.
- Pilih tab "Untuk penunggang" di sebelah kiri.
- Tekan kotak lungsur untuk memilih tarikh perjalanan yang dimaksudkan.
- Tekan "Saya ingin bayaran balik" di sebelah kanan.
- Pilih pilihan yang paling tepat menggambarkan keadaan anda.
- Berikan lebih banyak maklumat mengenai masalah tersebut sekiranya diminta. Bersikap sopan dan memberi sebanyak mungkin maklumat.
- Setelah selesai, ketuk "Kirim".
Uber akan menyemak semula permintaan anda dan menghubungi anda menggunakan alamat e-mel yang telah anda berikan. Jawapan biasanya memakan masa antara 24 jam dan seminggu.
Cara Mendapatkan Bayaran Balik Dari Uber Eats
Sekiranya anda menggunakan Uber Eats untuk memesan makanan dan ada yang tidak kena, anda juga boleh meminta bayaran balik. Anda boleh melakukannya melalui aplikasi mudah alih atau laman web.
Sekiranya anda memesan makanan dari restoran tetapi ingin membatalkannya, dan anda menggunakan aplikasi mudah alih, ikuti langkah di bawah:
- Buka aplikasi Uber Eats dan log masuk.
- Tekan "Pesanan" di bahagian bawah.
- Ketik "Akan Datang."
- Ketik pesanan yang ingin anda batalkan.
- Ketik "Batalkan pesanan."
- Berikan lebih banyak maklumat mengenai sebab anda membatalkannya. Tekan "Selesai."
Anda juga boleh membatalkan pesanan yang akan datang menggunakan aplikasi Uber:
- Buka aplikasi Uber.
- Ketik "Pesan makanan."
- Ketik gambar profil anda di sudut kanan atas.
- Ketik "Pesanan."
- Pilih pesanan yang ingin anda batalkan dan tekan "Batalkan pesanan."
Membatalkan pesanan dan mendapatkan bayaran balik hanya boleh dilakukan jika restoran belum menerimanya. Itulah sebabnya anda perlu cepat jika mahukan bayaran balik.
Tetapi bagaimana jika anda menerima pesanan dan menyedari beberapa item hilang, atau anda menerima pesanan yang salah? Sekiranya demikian, gunakan laman web Uber untuk meminta pembayaran balik:
- Buka penyemak imbas anda dan pergi ke laman web Uber.
- Log masuk menggunakan e-mel atau nombor telefon anda.
- Berikan lebih banyak maklumat mengenai masalah anda. Lampirkan foto pesanan yang anda terima dan terangkan keadaannya secara terperinci.
- Setelah selesai, tekan "Kirim".
Cara Mendapatkan Bayaran Balik Dari Uber Pass
Uber Pass adalah kaedah terbaik untuk menjimatkan perjalanan dan Uber Eats. Sekiranya anda melanggan secara tidak sengaja atau Uber mengenakan bayaran kepada anda walaupun selepas anda berhenti berlangganan, berikut adalah cara untuk meminta bayaran balik:
- Buka aplikasi Uber pada telefon / tablet anda.
- Ketik "Akaun".
- Ketik "Bantuan."
- Ketik "Uber Pass."
- Ketik "Bagaimana saya membatalkan langganan saya?"
- Ketik "Berbual dengan kami."
- Berikan butiran mengenai masalah anda ke sembang sokongan pelanggan.
Setiap Uber, anda harus menghubungi mengenai sebarang caj yang tidak sah dalam 60 hari.
Sekiranya anda telah membatalkan langganan tetapi masih menerima caj, periksa semula anda membatalkan langganan anda sekurang-kurangnya 48 jam sebelum caj tersebut muncul. Sekiranya tidak demikian, kemungkinan besar anda tidak akan dapat bayaran balik.
Soalan Lazim Tambahan
Bagaimana saya menghubungi khidmat pelanggan Uber?
Anda boleh menghubungi Uber dengan pelbagai cara.
Salah satu cara untuk menghubungi Uber adalah dalam aplikasi. Sokongan dalam aplikasi membolehkan anda mendapatkan bantuan mengenai masalah yang mungkin anda hadapi. Sekiranya anda baru menggunakan Uber dan mencari butiran mengenai penggunaan aplikasi, memesan perjalanan, pembayaran, dll., Bahagian "Bantuan" mengandungi semua maklumat yang diperlukan.
Berikut cara mengakses bahagian "Bantuan" dalam aplikasi:
1. Buka aplikasi Uber.
2. Ketuk tiga garisan di sudut kiri atas.
3. Ketik "Bantuan."
4. Pilih topik yang ingin anda ketahui lebih lanjut, seperti "Masalah Perjalanan dan Bayaran Balik," "Pilihan Akaun dan Pembayaran," "Uber Pass," dll. Jika anda ingin mengetahui lebih lanjut mengenai perkhidmatan ini, ketuk "Panduan untuk Uber. " Gunakan bahagian yang sesuai untuk melaporkan kemungkinan masalah.
Cara lain untuk menghubungi sokongan pelanggan Uber adalah dengan menghubungi mereka. Talian sokongan 24/7 tersedia untuk semua pengguna Uber.
Anda juga boleh menghubungi sokongan pelanggan menggunakan aplikasi:
1. Buka aplikasi Uber.
2. Ketuk tiga garisan di sudut kiri atas.
3. Ketik "Bantuan."
4. Ketik "Hubungi sokongan."
Anda akan disambungkan secara automatik ke sokongan.
Uber juga menawarkan bantuan dalam talian. Bahagian bantuan menawarkan maklumat mengenai semua yang perlu anda ketahui mengenai Uber dan cara menggunakannya. Bersamaan dengan itu, anda dapat menghubungi sokongan pelanggan dalam bahagian ini, meminta pembayaran balik, mengajukan aduan, dll.
Berapa lama masa yang diperlukan untuk pembayaran balik Uber?
Tidak ada jawapan tepat untuk soalan ini. Dalam beberapa kes, proses pengembalian wang berlangsung antara 1-5 hari bekerja. Kadang-kadang, ia boleh berlangsung beberapa minggu atau beberapa bulan.
Pasukan sokongan pelanggan Uber biasanya menghubungi anda dalam masa 24 jam, tetapi itu tidak bermaksud anda akan mendapat bayaran balik anda dengan segera. Bergantung pada masalah yang anda alami, prosesnya agak lama. Bila anda akan menerima bayaran balik anda bergantung pada bank anda juga.
Anda boleh mempengaruhi proses ini secara positif semasa meminta pembayaran balik. Cuba sertakan seberapa banyak butiran - berikan foto atau bukti lain yang membuktikan kelayakan anda. Dengan cara itu, perkhidmatan pelanggan akan mempunyai semua maklumat yang diperlukan, yang membolehkan mereka bekerja lebih cepat. Penting juga untuk menjaga nada sopan dan menyampaikan situasi dengan jelas dan hormat.
Faktor penting lain yang perlu dipertimbangkan adalah masa. Sekiranya anda meminta bayaran balik untuk perjalanan atau pesanan yang berlaku beberapa bulan yang lalu, kemungkinan besar anda tidak akan menerimanya. Perkara yang sama berlaku untuk mengemukakan laporan yang tidak jelas dan kabur yang tidak mengandungi cukup maklumat.
Uber Hebat
Sekiranya anda menganggap anda layak mendapat bayaran balik dari Uber, terdapat banyak cara untuk menghubungi sokongan pelanggan mereka. Sama ada mengenai perjalanan, Uber Eats, atau Uber Pass, meminta pengembalian dana dapat dilakukan dalam beberapa langkah, tetapi perlu diingat tidak ada jaminan Anda akan menerimanya. Bersabar, teliti, dan ringkas ketika meminta pengembalian dana, dan sokongan pelanggan Uber akan menghubungi anda dengan jawapan secepat mungkin.
Kami harap artikel ini menunjukkan kepada anda cara mendapatkan bayaran balik dari Uber. Selain itu, kami harap anda mendapat lebih banyak maklumat mengenai proses pembayaran balik Uber dan cara menghubungi sokongan pelanggan.
Adakah anda pernah meminta bayaran balik dari Uber? Adakah anda menggunakan salah satu pilihan yang kami sebutkan di atas? Beritahu kami di bahagian komen di bawah.
